Politique de confidentialité de Gilmar Électrique inc.

Notre politique

Gilmar Électrique inc. vous invite à prendre connaissance de sa politique de confidentialité (la « Politique ») pour connaitre les règles qu’elle applique en matière de protection des renseignements personnels. L’emploi des termes « nous », « notre » ou « nos » dans la Politique renvoie à Gilmar Électrique inc. et ses représentants. Les termes « vous », « votre » ou « vos » renvoient au visiteur du site web.

Objectifs

Nous désirons encadrer la collecte, l’utilisation, la conservation et la divulgation des renseignements personnels en accord avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1). La Politique permet d’établir les pratiques et procédures en place et informer le public quant à leur existence. La Politique s’applique à tous les renseignements personnels que nous recueillions, et ce, peu importe le canal par lequel ils sont collectés.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de l’application de la Loi sur l’accès (le « Responsable ») est également chargée, à ce titre, de veiller au respect de la Politique. Si vous avez des questions sur le contenu de la Politique ou sur tout autre sujet relatif à la protection de votre vie privée ou de vos données, ou si vous voulez exercer l’un de vos droits en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez joindre notre Responsable aux coordonnées suivantes :

Sylvain Helmond

gilmar@videotron.qc.ca

514-386-1914

999 boulevard St-Luc, St-Jean-Sur-Richelieu (Québec) J2W 1A9

Renseignement personnel

Un renseignement personnel est tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l’identifier. Par exemple, le prénom, le nom, le sexe, l'adresse postale, l'adresse courriel et la date de naissance d'une personne physique sont des renseignements personnels.

Détermination des fins de la collecte

Les principales raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements personnels sont les suivantes :

Optimiser l’organisation et la logistique des services offerts;
Fournir des produits et services à nos clients, conformément à nos obligations contractuelles;
Gérer la facturation et traiter les paiements;
Établir et maintenir des relations commerciales avec nos clients;
Appuyer le processus de dotation et le service des ressources humaines;
Répondre à des obligations légales.

Vos renseignements ne sont recueillis qu’aux fins des raisons énoncées dans la présente Politique. Si un renseignement est nécessaire pour une fin autre que celles mentionnées ci-dessus, nous devrons obtenir un nouveau consentement de votre part, et ce, à moins d’une exception prévue par la loi.

Renseignements recueillis

Lorsque vous nous contactez par téléphone, par courriel ou en personne, nous collectons et traitons différents types de renseignements :

Des renseignements d’identification, comme votre nom, prénom, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone;
Des renseignements financiers, comme des informations de paiement.

Toutes ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la réalisation de nos activités et de nos services. Nous ne recueillons pas de données supplémentaires sans votre consentement.

Consentement

Le consentement à la collecte, l’utilisation, la conservation et la divulgation des renseignements personnels doit être manifeste, libre et éclairé. Il doit être obtenu avant la cueillette d’information, et ce, par écrit, par voie électronique ou verbalement. Lorsque la personne est mineure, elle doit être âgée de 14 ans et plus pour être en mesure de consentir.

Vous pouvez en tout temps supprimer ou modifier votre consentement en faisant une demande écrite à cet effet, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables.

Il est également possible de faire une demande de désindexation en respectant les mêmes conditions. Dans un tel cas, nous cesserons la diffusion de vos renseignements personnels ou verrons à désindexer un hyperlien donnant accès à ces informations.

Veuillez noter que si vous retirez votre consentement ou faites une demande de désindexation, il est possible que nous ne puissions pas être en mesure de vous fournir certains services et produits dans le futur.

Témoins de connexion (Cookies)

Nous utilisons des témoins de connexions dans notre site web par le biais du service Google Analytics. Les témoins de connexion, aussi appelés « cookies », sont des petits fichiers de données créés par votre navigateur web et enregistrés dans votre navigateur lorsque vous visitez notre site Web. En visitant notre site Web, vous acceptez leur utilisation, mais uniquement si vous consentez explicitement à cette utilisation, conformément à la bannière de témoins qui vous est présentée lorsque vous visitez le site Web. Il est possible de régler votre navigateur afin qu’il refuse les témoins ou qu’il les supprime après leur acceptation et leur stockage.

Ces témoins de connexion nous permettent de recueillir les données suivantes représentant des renseignements d’identification et des renseignements numériques :

Les pages que vous consultez;
Les liens sur lesquels vous cliquez;
Votre adresse IP (anonymisée);
Le nom de votre fournisseur de service web;
Votre position géographique;
La date et l’heure de votre visite;
L’adresse URL du site référant que vous avez utilisé pour accéder à notre site, le cas échéant.

Nous nous servons de ces données pour optimiser votre expérience et adapter les services offerts sur notre site web.

Nous avons recours à une technologie comprenant des fonctions permettant d’identifier, de localiser ou d’effectuer un profilage des personnes. Cette fonction est automatiquement désactivée. Pour activer cette fonctionnalité, vous devez activer ces technologies en acceptant les témoins de connexion identifiés comme servant à l’identification, le profilage ou la localisation sur la banderole de cookies de notre site web.

Notre site web peut contenir des liens menant vers d’autres sites web. Veuillez noter que notre politique de confidentialité cesse de s’appliquer dès que vous quittez notre site web et nous ne sommes pas responsables de la collecte ou du traitement de vos renseignements personnels par ces tierces parties.

Limitation de la communication des renseignements personnels

Les renseignements personnels que nous collectons et traitons sont communiqués uniquement aux personnes et départements visés. Il s’agit notamment du centre de service à la clientèle, du département de la facturation et des personnes responsables de fournir nos produits et services.

Nous partageons parfois vos renseignements personnels avec certains fournisseurs de services pour les raisons mentionnées dans la présente Politique ainsi que pour le stockage dans des serveurs infonuagiques. Les renseignements personnels recueillis sont généralement utilisés et stockés au Québec. Certains de nos fournisseurs peuvent utiliser et stocker ces renseignements personnels à l’extérieur de la province. Dans ces cas, nous prenons les mesures suivantes pour protéger vos renseignements personnels :

Nous effectuons ce que la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé appelle une « évaluation des facteurs relatifs à la vie privée » (ou « EFVP ») avant que les renseignements personnels ne quittent le Québec. Si l’EFVP ne répond pas aux normes requises par la Loi, nous ne transférons pas vos renseignements personnels à un tel fournisseur de services.

Si l’EFVP permet de communiquer vos renseignements personnels hors du Québec, nous signons ce que l’on appelle une « entente de traitement des données » (ou « ETD »), qui protège les renseignements personnels qui sont transférés et limite l’utilisation qui en est faite à ce qui a été convenu dans l’ETD. Cette entente est conforme aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Mesures de sécurité

Nous reconnaissons l’importance qu’occupe la sécurité de l’information dans la protection des renseignements personnels et nous assurons de mettre en œuvre des pratiques de sécurité appropriées.

Nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité afin de protéger vos renseignements personnels, notamment :

Des mesures physiques, comme des locaux verrouillés;
Des mesures technologiques, comme l’utilisation de pare-feu et d’accès protégés;
Des mesures administratives, comme une formation offerte aux employés.

Conservation

Nous conservons vos renseignements personnels jusqu’à l’accomplissement des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis et pendant la durée nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales. Tant que nous les conservons, nous continuons de protéger vos renseignements personnels et d’en assurer la confidentialité. Nous cessons ensuite d’utiliser vos renseignements personnels et les détruisons de façon définitive et sécuritaire.

Accès, rectification et mise à jour de vos renseignements personnels

Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, d’en obtenir une copie et d’exiger la rectification ou la mise à jour de tout renseignement vous concernant qui est inexact, incomplet ou équivoque, sous réserve des limitations de la loi.

Cette politique est à jour en date du 7 octobre 2025